Добрый день! Моя ситуация с учительницей по пению. Я начала заниматься у нее в августе прошлого года, и тогда в августе она прислала мне правила пользования ее услугами - стоимость такая-то, у абонемента на 8 занятий срок действия 9 недель. С тех пор в течение почти года, до мая, я ходила регулярно и вопросов со сроками абонемента не возникало. Когда абонемент заканчивался, я кидала ей сумму на телефон за новый абонемент, и ходила. Чаще всего я ходила 2 раза в неделю и абонементы расходовала в два раза быстрее их срока службы. Ввиду отсутствия прецедентов со сроками абонементов я забыла, что они существуют. В конце мая я купила абонемент за 17500 на 8 занятий, сходила на одно занятие и перестала ходить. Я знала, что не смогу совсем ходить в июне, но в момент покупки не помнила, что у абонементов есть сроки. Если б помнила, то не купила бы, конечно, купила бы разовое занятие, ну или хотя бы на 4 занятия. Дело в том, что при каждой покупке учительница не напоминала про сроки, что они существуют, не давала никакого бумажного абонемента, на котором бы сроки были написаны, и тд. (вот сравнение - в танцевальных школах всегда тебе дают бумажный абонемент и там написана дата окончания абонемента, и вычеркивают по одному занятию каждый раз). То есть единственный раз она в августе прислала эти правила, тогда я узнала про сроки, поскольку прецедентов за год не было и она ни разу про сроки не повторила, я забыла, что абонементы ограничены. В итоге я не ходила все лето. Пишу ей в начале сентября и она отвечает, что мой абонемент сгорел. Прошло 16 недель с момента покупки. Прилагает скрин, что в августе 23 года писала мне про правила. Насколько легитимно такое сгорание абонемента при условии, что она не повторяла каждый раз при покупке про эти сроки? Мне кажется, что было бы справедливо, если б она каждый раз при каждой покупке озвучивала срок абонемента. А так получается правила есть, формально - она мне их прислала, это есть в переписке. Но она их прислала единожды за 9 месяцев до того, как я забыла об этих сроках. То есть правила сделаны так, что надо прям постараться их выполнить (она не помогает их выполнять, она только их установила и карает за их невыполнение). Я ей предложила что я могу доплатить и продлить абонемент, но на это предложение она просто не отвечает. То есть я ей предложила компромисс, она судя по всему не согласна. На что у меня остается впечатление, что можно только обратиться в суд с этим вопросом. Насколько есть шанс на победу в суде в данном вопросе? У нее самозанятость, она говорила мне, что каждую транзакцию она заносит в Мой налог. Знать я этого наверняка не могу, чек она мне ни разу не выдавала.
Здравствуйте. На вашей стороне закон о защите прав потребителей поэтому вы имеете право на возврат денежных средств. Вам необходимо написать претензию.
При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап или телеграмм они указаны в профиле и привязаны к номеру телефона.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше