Сдала телефон по гарантии в М видео пришла отписка что телефон в

Сдала телефон по гарантии в М-видео, пришла отписка что телефон в коррозии сработал индикатор влаги но при этом телефон идёт водонепроницаемый. Сам факт того что нет фотографии что действительно разбирали телефон и что там коррозия и хотела сделать его сама на что мне сказали что телефон вскрыли неправильно в северном центре. Писала претензию на горячую линию на что приходит шаблоном ответ и нет ответа на мой вопрос. Как мне быть в такой ситуации какие они нарушают права