Как решить вопрос с оплатой видео, которое я не смотрел

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть. Пришла квитанция на оплату интернета от Ростелекома. В квитанцию внесли подписку на ZABAVA антивирус за 89 рублей и видео по запросу на 300 рублей. Звонил в техподдержку - сказали зарегистрировался на Zabava.ru 21 апреля и через 13 секунд посмотрел какое то видео. Для регистрации необходимо указывать почтовый ящик. Проверил все свои ящики 21 апреля никакого письма о регистрации нет. Звонил в техподдержку zabava.ru - сказать они ничего толком не могут. По поводу оплаты говорят обращаться в Ростелеком, а те в свою очередь говорят звонить в техподдержку ZABAVA. Как мне решить этот вопрос?