Вопрос такого характера Купили сим карту в МТС салон франшиза Оплатили сим

Здравствуйте! 

1. Продажа сим-карты, уже оформленной на другое лицо, является нарушением со стороны МТС. Согласно ст. 465 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, свободный от прав третьих лиц. В данном случае этого не было соблюдено.

2. Действия сотрудника магазина-франшизы, который рекомендовал предварительно пополнить счет, также являются некорректными. Это можно расценивать как введение потребителя в заблуждение относительно качества товара, что запрещено ст. 10 Закона "О защите прав потребителей".

3. В соответствии со ст. 12, 13, 17 Закона "О защите прав потребителей", вы вправе требовать от продавца (МТС) возврата уплаченных денежных средств, а также компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы возмещения.

4. Согласно ст. 14.8 КоАП РФ, введение потребителя в заблуждение относительно предлагаемого товара влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 5000 до 10000 рублей.

При обращении в головной офис МТС вы вправе требовать полного возврата уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда и наложения штрафа. 
 

Если мой ответ был полезен, то не забудьте отметить его лайком 

Добрый вечер

Вам надо написать досудебную претензию о возврате денежных средств и в суд иск о возмещении морального вреда.

Если мой ответ был полезен Вам, поставьте лайк

Антон, здравствуйте, вначале уведомите компанию о произошедшем и потребуйте объяснений. Оценку ситуации можно будет давать только после того как Вы  получите от компании официальный ответ.