Добрый день! Подскажите пожалуйста. Записалась на курсы по наращиванию ресниц к частному лицу, внесла предоплату, но немного позже (в этот же день) отказалась, так как поняла, что девушка некомпетентна. Договора никакого не составлялось. Возвращать предоплату она отказалась, объясняя это тем, что в её сообществе по наращиванию ресниц указано, что предоплата не возвращается. Должна ли она вернуть предоплату как частное лицо, если на её личной странице ничего такого не указано? И на каких основаниях?
Здравствуйте согласно закона о защите прав потребителей вы вправе отказаться от услуги в любой момент.
Вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в полном объеме так как затрат другая сторона не понесла
При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап или телеграмм они указаны в профиле и привязаны к номеру телефона.
Добрый день
Вам надо написать досудебную претензию о возврате денежных средств
Здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше