Ольга
Ольга

Ср 28 авг. 2024

Город

г. Челябинск

Купила телефон на Яндекс Маркете он глючит В поддержке сказали обратиться в

Купила телефон на Яндекс Маркете, он глючит. В поддержке сказали обратиться в их сервис.центр, я так и сделала, там с меня взяли 1500к(хотя должно быть бесплатно, ведь телефон на гарантии) дефект подтвердился, в поддержке Яндекса отмахиваются от меня, скидывают данные продавца и говорят чтоб решала с ним все вопросы. Написала досудебное письмо им на почту, поступил опять ответ, что они не при делах и все к продавцу. Подскажите пожалуйста как дальше действовать

Ответы юристов:
2
Пользователь онлайн
Был в сети 11 минут назад

Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию как в Яндекс так и продавцу в рамках закона о защите прав потребителей.

 

При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап или телеграмм они указаны в профиле и привязаны к номеру телефона.

Пользователь не в сети
Был в сети давно

Здравствуйте!

Действитльно, в определенных случаях ЯМаркет выступает площадкой, но не продавцом, поэтому, Вас необходимо обращаться непосредственно к продавцу. В этой связи, возникает вопрос правового характера:  соответствии с каким законом Вам необходимо действовать.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пт 22 ноя. 2024 15:10
Подскажите пожалуста я обратилась в суд на администрацию города по поводу
Здравствуйте, подскажите пожалуста, я обратилась в суд на
1 ответ
Пт 22 ноя. 2024 15:33
21 11 2024 купила в рассрочку телефон айфон 16 про в
Здравствуйте, 21.11.2024 купила в рассрочку телефон айфон 16 про в
2 ответа
Пт 22 ноя. 2024 09:24
Я откликнулась на вакансию в hh ru и пришла на собеседование
Здравствуйте! Я откликнулась на вакансию в hh.ru. и пришла на
2 ответа
Темы справочных материалов