Купила телефон на Яндекс Маркете, он глючит. В поддержке сказали обратиться в их сервис.центр, я так и сделала, там с меня взяли 1500к(хотя должно быть бесплатно, ведь телефон на гарантии) дефект подтвердился, в поддержке Яндекса отмахиваются от меня, скидывают данные продавца и говорят чтоб решала с ним все вопросы. Написала досудебное письмо им на почту, поступил опять ответ, что они не при делах и все к продавцу. Подскажите пожалуйста как дальше действовать
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию как в Яндекс так и продавцу в рамках закона о защите прав потребителей.
При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап или телеграмм они указаны в профиле и привязаны к номеру телефона.
Здравствуйте!
Действитльно, в определенных случаях ЯМаркет выступает площадкой, но не продавцом, поэтому, Вас необходимо обращаться непосредственно к продавцу. В этой связи, возникает вопрос правового характера: соответствии с каким законом Вам необходимо действовать.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше