Ольга
Ольга

Ср 28 авг. 2024

Город

г. Челябинск

Купила телефон на Яндекс Маркете он глючит В поддержке сказали обратиться в

Купила телефон на Яндекс Маркете, он глючит. В поддержке сказали обратиться в их сервис.центр, я так и сделала, там с меня взяли 1500к(хотя должно быть бесплатно, ведь телефон на гарантии) дефект подтвердился, в поддержке Яндекса отмахиваются от меня, скидывают данные продавца и говорят чтоб решала с ним все вопросы. Написала досудебное письмо им на почту, поступил опять ответ, что они не при делах и все к продавцу. Подскажите пожалуйста как дальше действовать

Ответы юристов:
2
Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 00:26

Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию как в Яндекс так и продавцу в рамках закона о защите прав потребителей.

 

При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап или телеграмм они указаны в профиле и привязаны к номеру телефона.

Пользователь не в сети
Был в сети давно

Здравствуйте!

Действитльно, в определенных случаях ЯМаркет выступает площадкой, но не продавцом, поэтому, Вас необходимо обращаться непосредственно к продавцу. В этой связи, возникает вопрос правового характера:  соответствии с каким законом Вам необходимо действовать.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Вт 12 ноя. 2024 23:36
Произошла ситуация около года назад я работал курьером в компании Самокат
Здравствуйте. Произошла ситуация , около года назад я работал
1 ответ
Вт 12 ноя. 2024 17:56
Имеет ли фитнес клуб право взымать комиссию за преждевременное расторжение договора
Здравствуйте, имеет ли фитнес клуб право, взымать комиссию за
4 ответа
Вт 12 ноя. 2024 19:11
Взяла кредит на подругу 300000 тысяч рублей на 5 лет подруга
Здравствуйте,взяла кредит на подругу 300000 тысяч рублей,на 5 лет
2 ответа
Темы справочных материалов