Помогите пожалуйста в данном вопросе Приобрела в октябре прошлого года перманент

Здравствуйте. Помогите пожалуйста в данном вопросе. Приобрела в октябре прошлого года перманент-машинку. Два месяца назад она сломалась. Связалась с магазином и отправила им обратно аппарат для диагности. Диагностика длилась 2 месяца, на этот момент мне не предоставили временную замену аппарата. После диагностики сделали ремонт и сказали, что готовы отправить аппарат. Могу ли я потребовать возврат денежных средств и отказаться от аппарата? Магазин отказывает вернуть средства. Как быть в данном вопросе?