В этом году ребенок поступал на обучение в академию дабы

Добрый день, в этом году ребенок поступал на обучение в академию, дабы перестраховаться я оплатила коммерцию, но его зачислили на бюджет. Теперь учебное заведение не делает мне возврат, потому что у меня нет карты и счета в банке, хотя оплату я проводила наличными через кассу банка. По их словам , якобы это бюджетные деньги и казначейство не сделает возврат наличными. Я просила провести это все через кассу банка