Маркетплейс озон ограничил мне доступ в личный кабинет тоесть не могу

Question

Алекс

Вс 25 авг. 2024

г. Москва

Маркетплейс озон ограничил мне доступ в личный кабинет тоесть не могу

Здравствуйте, маркетплейс озон ограничил мне доступ в личный кабинет, тоесть, не могу попасть в личный кабинет. А мне нужно вернуть несколько товаров, (срок на возврат которых ещё не истёк) но возврат произвести можно только через формирование заявки в личном кабинете, поддержка озона разводит руками "мол ничем помочь не можем" Вся информация о заказах хранится как раз таки в личном кабинете)) (даже все чеки хранятся в ЛК) С точки зрения закона что можно предпринять и если идти судится, то каковы вообще мои перспективы, если из доказательств только наличие товара и выписка по счету по карте банка?

Ответы юристов:

1

Answer 1

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.