Затопили кухню соседей снизу Причина со слов сантехника УК лопнул наколенник

Здравствуйте. Затопили кухню соседей снизу. Причина со слов сантехника УК -лопнул наколенник, соединяющий основную трубу с счётчиком на воду. В квартире никто не проживает 4 года. У соседей на потолке и обоях после высыхания местами появились жёлтые разводы. Требуют переклеить потолочную плитку и обои. Оценку ущерба они не делали. Акта о затоплении у них нет. Сотрудником УК не была озвучена точная причина прорыва. Лопнувшую деталь он забрал с собой. Как правильно рассчитать сумму возмещения ущерба? У соседей обычный ремонт. Требуется ли реально замена плитки и обоев? В УК на следующий день после залития назвали причиненный ущерб незначительным. И как правильно составить документы расписку о получении возмещения ущерба и отказ от претензий? Какие нюансы необходимо будет прописать в этих документах?