24 июля купили билеты в авиакомпании Азимут на 24 августа

Question

Вопрос закрыт автором

Приватный

Никита

Сб 24 авг. 2024

г. Уфа

24 июля купили билеты в авиакомпании Азимут на 24 августа

Добрый день, 24 июля купили билеты в авиакомпании Азимут на 24 августа маршрут минеральные воды-Саратов-Уфа, билет был с пересадкой, цена ~10 тысяч рублей. Мы с девушкой планировали отпуск в Адлере, поэтому решили добрать оттуда до Мин вод на поезде, добрались до мин вод 24 августа, в день вылета, а нашего рейса на табло нет. Пришли в представительство авиакомпании и нам сказали, что рейс отменен и уведомление было отправлено на почту. Посмотрел почту и правда, было сообщение об отмене, которое пришло 21 августа в папку СПАМ. Из-за этого пришлось искать другие варианты добраться до дома, лучшим вариантом оказалось долететь до Казани и оттуда до Уфы, цена данного путешествия ~52 тысячи рублей. Помимо возврата средств за билеты, можно ли потребовать компенсацию от авикомпании, ведь сейчас конец сезона и очень тяжело купить билеты, не говоря об их стоимости. Цена всех билетов указывал на двоих

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.