Добрый день, 24 июля купили билеты в авиакомпании Азимут на 24 августа маршрут минеральные воды-Саратов-Уфа, билет был с пересадкой, цена ~10 тысяч рублей. Мы с девушкой планировали отпуск в Адлере, поэтому решили добрать оттуда до Мин вод на поезде, добрались до мин вод 24 августа, в день вылета, а нашего рейса на табло нет. Пришли в представительство авиакомпании и нам сказали, что рейс отменен и уведомление было отправлено на почту. Посмотрел почту и правда, было сообщение об отмене, которое пришло 21 августа в папку СПАМ. Из-за этого пришлось искать другие варианты добраться до дома, лучшим вариантом оказалось долететь до Казани и оттуда до Уфы, цена данного путешествия ~52 тысячи рублей. Помимо возврата средств за билеты, можно ли потребовать компенсацию от авикомпании, ведь сейчас конец сезона и очень тяжело купить билеты, не говоря об их стоимости. Цена всех билетов указывал на двоих
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше