Сб 24 авг. 2024
г. Уфа
12 августа вернул товар в магазине sunlight на сумму 14 203
Здравствуйте! 12 августа вернул товар в магазине sunlight, на сумму 14.203 руб, выдали чек о возврате товара, сказали поступление денежных средств произойдёт в течение пяти дней. Оплата товара производилась по qr-коду через Озон банк, возврат средств тоже должен быть на карту ozon банка. По истечении 5 дней деньги так и не вернулись на мою карту, после чего я позвонил на горячую линию магазина sunlight где мне объяснили что денежные средства якобы мне вернули. Позвонил в Озон банк где мне сказали ожидать 10 рабочих дней. По истечению десяти рабочих дней звоню каждый день в Озон банк где мне говорят ожидайте поступления денежных средств каждый день. Деньги до сих пор не вернули. Что делать?
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию как в магазин так и банк в рамках закона о защите прав потребителей.
При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап или телеграмм они указаны в профиле и привязаны к номеру телефона.
Добрый день.
Вам надо написать досудебную претензию о возврате денежных средств
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя или ФИО контрагента, к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
