Амин
Амин

Пт 23 авг. 2024

Город

г. Москва

Доброго времени суток Хотел бы проконсультироваться с юристом о том кто прав

Доброго времени суток. Хотел бы проконсультироваться с юристом о том кто прав в данной ситуации и могу ли я написать заявление или подать иск в суд . Ситуация такова: 20.08 я поехал покупать телефон iphone 15 pro в неофициальный магазин, просто через авито нашел подходящий по стоимости и тд. В описании на авито продавцом было указано, что телефон новый в коробке, запечатанный, неактивированный, что дают гарантию на качество. Я приехал купил и к моему большому сожалению не проверил телефон сразу , думая , что все будет хорошо, только через день я проверил айфон по сирийному номеру в официальном сайте , оказалось , что телефон не новый , а обменный , т.е был какой то телефон с дефектом, его сдали по гарантии и Apple выдал этот телефон в замен , но Apple выдает такие телефоны по гарантии без коробки, аксессуаров и т.д , просто «голый» телефон. Соответсвенно на официальном сайте указано, что мой телефон не подлежит праву на сервисное обслуживание и активирован аж в январе 2007 года. Т.е телефон обменный , соответсвенно он выдавался от Apple без коробки, документации, аксессуаров и тд, но при продаже у телефона была и коробка и документация и аксессуары, следовательно магазин подделал коробку, пломбы на коробке , подложил аксессуары и продал мне его под видом нового, повторюсь, в описании и во время сделки купли-продажи не было ни единого слова о том , что телефон обменный с фальшивой коробкой и аксессуарами. Я обратился в магазин с просьбой обменять телефон на нормальный новый или вернуть деньги, они конечно же отказались , признали, что телефон обменный по гарантии , а не новый, но все равно отказались. А на счет подделки коробки и аксессуаров начали выкручиваться словами «коробка и аксессуары в подарок от магазина». При покупке в чеке и гарантийном талоне было сказано, что в случае ненадлежащего качества возможен только обмен, а возврат средтсв невозможен. Такое возможно? Магазин может устанавливать правила, нарушающие закон о защите прав потребителей, где сказано, что потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества и получения денег обратно. Помогите пожалуйста, спасибо!

Ответы юристов:
3
Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 14:24

Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в рамках закона о защите прав потребителей так как вас ввели в заблуждение.

 

При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап или телеграмм они указаны в профиле и привязаны к номеру телефона.

Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 07:07

Добрый день.

 

Вам надо написать досудебную претензию.

Пользователь не в сети
Был в сети давно

Здравствуйте!

 

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

 

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов