Амин
Амин

Пт 23 авг. 2024

Город

г. Москва

Доброго времени суток Хотел бы проконсультироваться с юристом о том кто прав

Доброго времени суток. Хотел бы проконсультироваться с юристом о том кто прав в данной ситуации и могу ли я написать заявление или подать иск в суд . Ситуация такова: 20.08 я поехал покупать телефон iphone 15 pro в неофициальный магазин, просто через авито нашел подходящий по стоимости и тд. В описании на авито продавцом было указано, что телефон новый в коробке, запечатанный, неактивированный, что дают гарантию на качество. Я приехал купил и к моему большому сожалению не проверил телефон сразу , думая , что все будет хорошо, только через день я проверил айфон по сирийному номеру в официальном сайте , оказалось , что телефон не новый , а обменный , т.е был какой то телефон с дефектом, его сдали по гарантии и Apple выдал этот телефон в замен , но Apple выдает такие телефоны по гарантии без коробки, аксессуаров и т.д , просто «голый» телефон. Соответсвенно на официальном сайте указано, что мой телефон не подлежит праву на сервисное обслуживание и активирован аж в январе 2007 года. Т.е телефон обменный , соответсвенно он выдавался от Apple без коробки, документации, аксессуаров и тд, но при продаже у телефона была и коробка и документация и аксессуары, следовательно магазин подделал коробку, пломбы на коробке , подложил аксессуары и продал мне его под видом нового, повторюсь, в описании и во время сделки купли-продажи не было ни единого слова о том , что телефон обменный с фальшивой коробкой и аксессуарами. Я обратился в магазин с просьбой обменять телефон на нормальный новый или вернуть деньги, они конечно же отказались , признали, что телефон обменный по гарантии , а не новый, но все равно отказались. А на счет подделки коробки и аксессуаров начали выкручиваться словами «коробка и аксессуары в подарок от магазина». При покупке в чеке и гарантийном талоне было сказано, что в случае ненадлежащего качества возможен только обмен, а возврат средтсв невозможен. Такое возможно? Магазин может устанавливать правила, нарушающие закон о защите прав потребителей, где сказано, что потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества и получения денег обратно. Помогите пожалуйста, спасибо!

Ответы юристов:
3
Пользователь онлайн
Был в сети 23 минут назад

Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в рамках закона о защите прав потребителей так как вас ввели в заблуждение.

 

При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап или телеграмм они указаны в профиле и привязаны к номеру телефона.

Пользователь не в сети
Был в сети вчера в 20:44

Добрый день.

 

Вам надо написать досудебную претензию.

Пользователь не в сети
Был в сети 18.10

Здравствуйте!

 

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

 

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Вс 20 окт. 2024 00:15
Я прописала у себя подругу которая не платит за коммунальные услуги
Здравствуйте, я прописала у себя подругу, которая не платит за
1 ответ
Сб 19 окт. 2024 23:40
Супруг без нотариального согласия продал земельный участок собственник этого участка оформил
Здравствуйте. Супруг без нотариального согласия продал земельный
1 ответ
Сб 19 окт. 2024 20:07
Отказали в ЕДВ по удостоверению ветерана боевых действий В удостоверении стоит
Здравствуйте. Отказали в ЕДВ по удостоверению ветерана боевых
2 ответа
Темы справочных материалов