Амин
Амин

Пт 23 авг. 2024

Город

г. Москва

Доброго времени суток Хотел бы проконсультироваться с юристом о том кто прав

Доброго времени суток. Хотел бы проконсультироваться с юристом о том кто прав в данной ситуации и могу ли я написать заявление или подать иск в суд . Ситуация такова: 20.08 я поехал покупать телефон iphone 15 pro в неофициальный магазин, просто через авито нашел подходящий по стоимости и тд. В описании на авито продавцом было указано, что телефон новый в коробке, запечатанный, неактивированный, что дают гарантию на качество. Я приехал купил и к моему большому сожалению не проверил телефон сразу , думая , что все будет хорошо, только через день я проверил айфон по сирийному номеру в официальном сайте , оказалось , что телефон не новый , а обменный , т.е был какой то телефон с дефектом, его сдали по гарантии и Apple выдал этот телефон в замен , но Apple выдает такие телефоны по гарантии без коробки, аксессуаров и т.д , просто «голый» телефон. Соответсвенно на официальном сайте указано, что мой телефон не подлежит праву на сервисное обслуживание и активирован аж в январе 2007 года. Т.е телефон обменный , соответсвенно он выдавался от Apple без коробки, документации, аксессуаров и тд, но при продаже у телефона была и коробка и документация и аксессуары, следовательно магазин подделал коробку, пломбы на коробке , подложил аксессуары и продал мне его под видом нового, повторюсь, в описании и во время сделки купли-продажи не было ни единого слова о том , что телефон обменный с фальшивой коробкой и аксессуарами. Я обратился в магазин с просьбой обменять телефон на нормальный новый или вернуть деньги, они конечно же отказались , признали, что телефон обменный по гарантии , а не новый, но все равно отказались. А на счет подделки коробки и аксессуаров начали выкручиваться словами «коробка и аксессуары в подарок от магазина». При покупке в чеке и гарантийном талоне было сказано, что в случае ненадлежащего качества возможен только обмен, а возврат средтсв невозможен. Такое возможно? Магазин может устанавливать правила, нарушающие закон о защите прав потребителей, где сказано, что потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества и получения денег обратно. Помогите пожалуйста, спасибо!

Ответы юристов:
3
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в рамках закона о защите прав потребителей так как вас ввели в заблуждение.

 

При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап или телеграмм они указаны в профиле и привязаны к номеру телефона.

Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 16:35

Добрый день.

 

Вам надо написать досудебную претензию.

Пользователь не в сети
Был в сети 15.12

Здравствуйте!

 

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

 

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Вт 16 дек. 2025 17:36
Проблемы с качеством нового жилья после подписания акта приемки незрячим отцом
Здравствуйте! Приняли дом от застройщика, подписывал акт отец(изволил
1 ответ
Вт 16 дек. 2025 17:04
Совместные кредиты при разводе: как делится долг и имущество с супругой
Здравствуйте! Помогите пожалуйста,состою в браке ,подали на развод,у
3 ответа
Вт 16 дек. 2025 17:04
Совместные кредиты при разводе: как делится долг и имущество с супругой
Здравствуйте! Помогите пожалуйста,состою в браке ,подали на развод,у
3 ответа
Темы справочных материалов