Делала заказ в онлайн магазине через телеграмм заказывала часы перед

Здравствуйте. Если часы механические или кварцевые, то можно вернуть в течении 14 дней. 

Если электронные, то можно тоже попробовать , так как есть недостатки и существенное нарушение условий договора.

В обоих случаях нужно подать досудебную претензию и заявление 

Если требуется помощь, напишите по контактам из моего профиля или в личные сообщения

Здравствуйте!

Теоретически-да, можете.

Это указано и в законе о защите прав потребителей и в соответствующих статьях гражданского кодекса.

Здравствуйте да конечно это можно сделать в рамках закона о защите прав потребителей. Вам необходимо написать досудебную претензию.

При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап или телеграмм они указаны в профиле и привязаны к номеру телефона.

Добрый вечер.

Вам надо написать досудебную претензию о возврате денежных средств

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.