Чт 22 авг. 2024
г. Москва
Сняли номер в отеле на сутки, оплата была произведена на сайте при бронировании. В стоимость вошло: стоимость за проживание (11.000₽), стоимость посещения спа зоны (2400₽ за двоих). При заселении подписали бумагу , что ознакомлены с правилами проживания (сам номер на тот момент не видели). Прошли в номер, комната не соответствовала заявленным фото на сайте , нас это не устроило. На ресепшен отказали переселить а другой номер, отказали в возврате денежных средств. Можем ли мы требовать возврата через суд?
Да, конечно. Нужно вначале подать досудебную претензию. В случае отказа - обращаться в суд.
Если требуется помощь в составлении данной претензии, напишите по контактам из моего профиля
Здравствуйте, да вы можете то сделать на основании закона о защите прав потребителей.
Вам необходимо написать досудебную претензию и дать 10 дней. В случае отказа иск в суд .
При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап или телеграмм они указаны в профиле и привязаны к номеру телефона.
Добрый вечер. Вам надо написать досудебную претензию в течении 10 дней
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя или ФИО контрагента, к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
