Я купила бу телефон через 6 дней я его сдала обратно

Question

Екатерина

Чт 22 авг. 2024

г. Самара

Я купила бу телефон через 6 дней я его сдала обратно

Здравствуйте! Я купила бу телефон, через 6 дней я его сдала обратно, тк не работал интернет Я хотела вернуть деньги, но мне сказали , что деньги вернуть смогут только после экспертизы Сегодня позвонили ска, что можно забирать телефон, его починили, но не вскрывали, а только с помощью компьютера обновили Я не хочу забирать телефон, я хочу вернуть деньги Имею ли я на это право?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Answer 1

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.