Чт 22 авг. 2024
г. Нижний Новгород
Ситуация следующая 12 05 2024 был получен на руки заказ
Добрый день! Ситуация следующая: 12.05.2024 был получен на руки заказ в пункте выдачи Озон.Сразу же был отказ на месте пункта выдачи. Сотрудник сделал возврат и заверил нас , что в течение 7 дней деньги вернутся ( тк он был оплачен). Деньги так и не поступили. Они сказали обращаться в банк. 3 месяца я боролась с банком, чтобы мне дали получить деньги, но они сказали обращаться в озон. Озон написал мне это : «Вика, если вы не получили заказ, при этом его статус "Получено" - необходимо в течение 7 дней сообщить нам об этом. Вижу, что заказ был доставлен 12 мая. В течение 7 дней от вас не было зафиксировано обращений, поэтому мы вынуждены отказать вам в рассмотрении претензии" Сотрудник сам возврат оформлял, и заверил, что деньги вернутся в течение 7 дней. Можно ли обжаловать данное обращение в суде? + к этому взыскать моральную компенсацию?
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в случае отказа выйти в суд
При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап или телеграмм они указаны в профиле и привязаны к номеру телефона.
Добрый вечер. Вам надо написать досудебную претензию о возврате денежных средств в течении 10 дней.
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
