Клиент у нас оплатил товар которого нет в наличии при

Question

Ирина

Чт 22 авг. 2024

г. Чебоксары

Клиент у нас оплатил товар которого нет в наличии при

Добрый день, клиент у нас оплатил товар которого нет в наличии, при запросе у поставщика оказалось они не производят данный товар больше и нигде по России его больше не производят. Предложили возврат денег, но клиент отказался и написал претензию что хочет любой ценой получить данный товар. Предложен был аналогичный товар, но он хочет именно этот. Как действовать в данной ситуации?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Был в сети давно

Красников Владимир Иванович 5.00

Юрист Подтверждено

Консультации: 2916

Отзывы: 12

Как действовать в данной ситуации?

Добрый день!

Вам нужно сделать ответ на претензию, в котором написать, что по вашей вине, а из-за прекращения производства этого товара, вы не можете предоставить именно этот товар, при этом вы можете предоставить или аналогичный либо вернуть деньги, по выбору потребителя.

30 авг. 2024 07:10