Чт 22 авг. 2024
г. Чебоксары
Клиент у нас оплатил товар которого нет в наличии при
Добрый день, клиент у нас оплатил товар которого нет в наличии, при запросе у поставщика оказалось они не производят данный товар больше и нигде по России его больше не производят. Предложили возврат денег, но клиент отказался и написал претензию что хочет любой ценой получить данный товар. Предложен был аналогичный товар, но он хочет именно этот. Как действовать в данной ситуации?
Как действовать в данной ситуации?
Добрый день!
Вам нужно сделать ответ на претензию, в котором написать, что по вашей вине, а из-за прекращения производства этого товара, вы не можете предоставить именно этот товар, при этом вы можете предоставить или аналогичный либо вернуть деньги, по выбору потребителя.
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Самые активные юристы
