Чт 22 авг. 2024
г. Чебоксары
Клиент у нас оплатил товар которого нет в наличии при
Добрый день, клиент у нас оплатил товар которого нет в наличии, при запросе у поставщика оказалось они не производят данный товар больше и нигде по России его больше не производят. Предложили возврат денег, но клиент отказался и написал претензию что хочет любой ценой получить данный товар. Предложен был аналогичный товар, но он хочет именно этот. Как действовать в данной ситуации?
Как действовать в данной ситуации?
Добрый день!
Вам нужно сделать ответ на претензию, в котором написать, что по вашей вине, а из-за прекращения производства этого товара, вы не можете предоставить именно этот товар, при этом вы можете предоставить или аналогичный либо вернуть деньги, по выбору потребителя.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
