Вт 20 авг. 2024
г. Ханты-Мансийск
Добрый день! Произошла такая ситуация: Мы с мужем приобрели кондиционер Haier ( сплит-систему) в магазине М.видео. Вызвали установщика, но не с магазина, а сами. Сразу же обнаружилось, что внешний блок кондиционера не запускается. С покупки прошло 3 дня. Мы приехали в магазин, нам сказали, что мы должны обратиться на прямую в Haier, чтобы они вызвали мастера для составления акта о том, что кондиционер не работает. От 18.07.2024 у нас висит заявка. Никто не реагирует, а только кормят завтраками. Сервис вообще не берет трубку. Мы приехали в магазин М.М.Видео 06.07.24 , оставили у них заявление/ претензию. Но также никто не реагирует. Что мы можем сделать в таком случае? На кого подавать иск в суд?
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать замены товара или возврат денежных средств в течении 10 дней в рамках закона о защите прав потребителей.
После чего можно выходить в суд.
При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап или телеграмм они указаны в профиле и привязаны к номеру телефона.
Алеся, здравствуйте, так как стадия досудебной претензии уже пройдена вы можете либо привлечь к участию в споре Роспотребнадзор либо обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. Ответчиком будет магазин
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
