Я несовершеннолетняя 17 лет 12 июля умер отец и я стала

Здравствуйте,я несовершеннолетняя (17 лет) 12 июля умер отец и я стала сиротой. у отца были кредиты и в т-банке машина под залог. я сообщила о его смерти в банк и были незаконные списания после смерти. мне не говорят о том есть ли страховка жизни, сколько он выплатил и сам договор. скинули правила для его получения и там прописано, что я могу получить договор только после вступления в наследство,законно ли это?я делала 6 обращений для получения документов и только в 6 раз они хоть что-то сказали. кредит он брал на машину 1.500.000(должен был 2м+) ,что делать в данной ситуации? писать заявление?или сыграть в лотерею со страховкой?помогите пожалуйста