Могу ли я подать жалобу на банк если мне заблокировали все

Здравствуйте, могу ли я подать жалобу на банк, если мне заблокировали все счета? Поменял паспорт по достижении 20 лет, сразу отправил данные в банк, через 2 дня пришло смс, что счета заблокированы в связи с непредоставлением паспортных данных, позвонил на горячую линию, сотрудник оставил обращение и сказал ждать неделю, через 2 дня в чате я узнаю, что фото, которые я загрузил не подошли по формату (по телефону об этом никто не сообщил и непосредственно до блокировки так же не было никаких оповещений), как итог я неделю сижу без доступа к своим деньгам и зп, не могу совершить никакую покупку, слава богу осталось немного наличных