Ева
Ева

Пт 16 авг. 2024

Город

г. Кемерово

Доброго времени суток я приобрела телефон 16 августа 2024года в магазине с

Доброго времени суток, я приобрела телефон 16 августа 2024года в магазине с восстановленными телефонами (трейд ин), в чеке поставила подпись, что телефон исправен, и о том что гарантия действует в течение двух дней. На следующий день после покупки, телефон сел и перестал реагировать на зарядку, 16 августа я отнесла его обратно в магазин, у меня его забрали на экспертизу. Экспертиза показала, что сломалась материнская плата. До этого я перенесла все свои данные на новый телефон, все фотографии, пароли и так далее. Сейчас мне говорят, что телефон отправят поставщику и в течение трех недель сделают либо возврат, либо обмен на другой телефон. Проблема заключается в том, что мне необходимы все те данные что я перенесла на новый телефон (фотографии), но в магазине говорят, скорее всего не получится их восстановить. Подскажите, есть ли какая либо моральная компенсация, так как мне нужен был новый телефон, а по итогу нет телефона, денег потраченных на новый телефон, ждать около трех недель, и самое главное фотографии (которые переносились с телефона на телефон несколько лет, а из-за некачественной продукции магазина, я должна просто это оставить)?

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 01:57

Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств или замены на аналогичный товар в течении 7 дней.

При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап или телеграмм они указаны в профиле и привязаны к номеру телефона.

 

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов