Доброго времени суток, я приобрела телефон 16 августа 2024года в магазине с восстановленными телефонами (трейд ин), в чеке поставила подпись, что телефон исправен, и о том что гарантия действует в течение двух дней. На следующий день после покупки, телефон сел и перестал реагировать на зарядку, 16 августа я отнесла его обратно в магазин, у меня его забрали на экспертизу. Экспертиза показала, что сломалась материнская плата. До этого я перенесла все свои данные на новый телефон, все фотографии, пароли и так далее. Сейчас мне говорят, что телефон отправят поставщику и в течение трех недель сделают либо возврат, либо обмен на другой телефон. Проблема заключается в том, что мне необходимы все те данные что я перенесла на новый телефон (фотографии), но в магазине говорят, скорее всего не получится их восстановить. Подскажите, есть ли какая либо моральная компенсация, так как мне нужен был новый телефон, а по итогу нет телефона, денег потраченных на новый телефон, ждать около трех недель, и самое главное фотографии (которые переносились с телефона на телефон несколько лет, а из-за некачественной продукции магазина, я должна просто это оставить)?
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств или замены на аналогичный товар в течении 7 дней.
При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап или телеграмм они указаны в профиле и привязаны к номеру телефона.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше