Ева
Ева

Пт 16 авг. 2024

Город

г. Кемерово

Доброго времени суток я приобрела телефон 16 августа 2024года в магазине с

Доброго времени суток, я приобрела телефон 16 августа 2024года в магазине с восстановленными телефонами (трейд ин), в чеке поставила подпись, что телефон исправен, и о том что гарантия действует в течение двух дней. На следующий день после покупки, телефон сел и перестал реагировать на зарядку, 16 августа я отнесла его обратно в магазин, у меня его забрали на экспертизу. Экспертиза показала, что сломалась материнская плата. До этого я перенесла все свои данные на новый телефон, все фотографии, пароли и так далее. Сейчас мне говорят, что телефон отправят поставщику и в течение трех недель сделают либо возврат, либо обмен на другой телефон. Проблема заключается в том, что мне необходимы все те данные что я перенесла на новый телефон (фотографии), но в магазине говорят, скорее всего не получится их восстановить. Подскажите, есть ли какая либо моральная компенсация, так как мне нужен был новый телефон, а по итогу нет телефона, денег потраченных на новый телефон, ждать около трех недель, и самое главное фотографии (которые переносились с телефона на телефон несколько лет, а из-за некачественной продукции магазина, я должна просто это оставить)?

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств или замены на аналогичный товар в течении 7 дней.

При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап или телеграмм они указаны в профиле и привязаны к номеру телефона.

 

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов