Доброго времени суток, я приобрела телефон 16 августа 2024года в магазине с восстановленными телефонами (трейд ин), в чеке поставила подпись, что телефон исправен, и о том что гарантия действует в течение двух дней. На следующий день после покупки, телефон сел и перестал реагировать на зарядку, 16 августа я отнесла его обратно в магазин, у меня его забрали на экспертизу. Экспертиза показала, что сломалась материнская плата. До этого я перенесла все свои данные на новый телефон, все фотографии, пароли и так далее. Сейчас мне говорят, что телефон отправят поставщику и в течение трех недель сделают либо возврат, либо обмен на другой телефон. Проблема заключается в том, что мне необходимы все те данные что я перенесла на новый телефон (фотографии), но в магазине говорят, скорее всего не получится их восстановить. Подскажите, есть ли какая либо моральная компенсация, так как мне нужен был новый телефон, а по итогу нет телефона, денег потраченных на новый телефон, ждать около трех недель, и самое главное фотографии (которые переносились с телефона на телефон несколько лет, а из-за некачественной продукции магазина, я должна просто это оставить)?
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств или замены на аналогичный товар в течении 7 дней.
При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап или телеграмм они указаны в профиле и привязаны к номеру телефона.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей