Мои 2 аккаунта по не понятным причинам заблокировали войти в них

Здравствуйте Мои 2 аккаунта по не понятным причинам заблокировали, войти в них я не могу так как к почте нет доступа , я даже действующую почту не могу привязать, чтобы мне пришли код для пароля! Аккаунт подтвержден моими паспортными данными и они остаются на том профиле! Соответсвенно создать новый я не могу и сделать его профессиональным , так как паспортные данные мои уже были подтверждены и заблокированы Писала им в поддержку , они не могут решить этот вопрос Подскажите смогу ли я написать на них заявление о том что паспортные данные мои у них и не дают права на доступ и поменять пароль и почту?