Хотела бы у вас проконсультироваться как мне вернуть за авиабилет полную

Здравствуйте, хотела бы у вас проконсультироваться, как мне вернуть за авиабилет полную сумму включая неустойку в размере 25%, мне вернули как раз наоборот не 75% а 25%, 02.08.2024 года я должен был вылететь в Казахстан но я опоздал, мне пришлось сделать возврат и мне вернули 1/4 от стоимости билета, билет вышел мне в 18.000 тыс рублей а вернули только 2400 тыс, рублей, писали жалобы но не в какую, как быть в такой ситуации? есть смысл судиться?