Отдала в ремонт робот пылесос по гарантии В заявлении было прописано

Здравствуйте! Отдала в ремонт робот-пылесос по гарантии. В заявлении было прописано, что срок ремонта не более 45 дней. По прошествии этого времени товар мне не вернули и не смогли сообщить, когда будет выполнен ремонт. Я написала заявление о возврате денежных средств за товар. В течении 10 дней мне не поступил ответ на мое заявление. Через три недели я пришла в магазин, где сдала товар, но мне так и не вернули ни товар, ни деньги. Предложили еще раз написать заявление на возврат денежных средств. В итоге через несколько дней мне приходит смс, чтобы я забрала товар. Я позвонила в магазин, где мне сообщили, что случай не гарантийный и ни ремонта, ни денег не будет. Законно ли это, что делать в этой ситуации? Прошло три месяца, между тем как я сдала товар и мне пришел ответ, в СЦ сами могли устроить «не гарантийный случай». Забирать ли мне товар с магазина, что означает, что я автоматически согласна с их решением, и возврата денег тогда не ожидать.