Заключила договор на выпуск заграничной карты АТЭС которая позволяет посещать

Добрый день, заключила договор на выпуск заграничной карты АТЭС (которая позволяет посещать страны одобренные , без ограничений) Но, ситуация, я меняю паспорт и меняю фамилию (карта в процессе выпуска) сообщаю , что изменила данные свои, на что мне отвечают, что данные изменить не могут, что карту аннулируют , но как так? Говорят платите снова. В договоре про изменения в паспорте и санкции к выпуску, не прописаны , что делать ?