Приватный
Здравствуйте, заказала восстановленный айфон на вб, он неисправно работает. Подавала заявку на возврат, продавец отклонил. Связались с продавцом через телеграмм, он предложил два варианта: 1- ремонт телефона, но меня интересует возврат товара продавцу, и возврат денег мне. И второй вариант - я отправляю продавцу телефон через транспортную компанию СДЭК, позже продавец проводит экспертизу и возвращают деньги. Но такой вариант на мой взгляд не является надежным, так как получается что я отдаю телефон, и не получаю деньги. Сижу в ожидании. А если продавец потом скажет что это якобы моя вина, и возвращать ничего не будет? Я просто хочу вернуть бракованный товар. Если бы с ним все было хорошо, я бы и не стала ведь этого всего делать. Что мне делать, я не понимаю? Могу ли я подать в суд на продавца, если он отказывается проводить возврат через вб аргументируя тем что товар теряется на складах
Здравствуйте!
Нужно понимать что Вам обещали и что Вы получили.
Можете со мной связаться через ватсап, но это это не бесплатно.
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в рамках закона о защите прав потребителей и потребовать возврата денежных средств
При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап или телеграмм они указаны в профиле и привязаны к номеру телефона.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше