Я самозанятая Работаю менеджером по продажам онлайн давольно давно В своей

Здравствуйте! Я самозанятая. Работаю менеджером по продажам онлайн давольно давно. В своей сфере я разбираюсь очень хорошо, год назад открыла курсы в данной сфере. Пришел молодой человек на обучение, он мне знакомый, не стали составлять договор. Обучение стоит 35.000₽, он оплатил 20.000 рублей и прошло 5 занятий из 20. Потом этот человек пропал, в течение месяца я писала этому человеку, звонила, он игнорировал меня и отвечал раз в 3 дня, мы не продолжали занятия, так как я просто не могла поймать связь с этим парнем. Это продолжалось месяц, может чуть больше. Оплатил он занятие в конце ноября или в начале декабря 2023 года, точно я не помню. За декабрь мы успели провести 5 занятий из-за постоянных обещаний со стороны обучающего. В итоге, в конце октября он пропал, а в феврале я уже перестала бегать за ним, так как надоело. Спустя более полугода после оплаты одной части человек объявился (в августе 2024 года) и просит возврат денежных средств. Как мне поступить?