01 08 2024 года заказали онлайн через сайт Леруа Мерлен электрическую

Здравствуйте, 01.08.2024 года заказали онлайн через сайт Леруа Мерлен электрическую газонокосилку, 02.08.2024 на её доставили на дом, в этот же день вечером решили скосить траву, газонокосилка даже не завелась, 03,08.2024г отвезли ее обратно в магазин и написали бумагу на возврат денежных средств и газонокосилку отправили в сервисный центр, 08.08.2024 пришло смс что газонокосилка исправлена и можно забирать, мы позвонили в магазин, чтобы узнать почему нам не вернут денежные средства и вообще нам не нужна новая и в тоже время починена газонокосилка, на что мы получили ответ что обнаружены следы работ, хотя мы даже не успели ей что либо сделать, помогите пожалуйста разобраться!