Полчаса назад я 16 лет и моя бабушка пересекали границу России

Здравствуйте. Полчаса назад я (16 лет) и моя бабушка пересекали границу России и Абхазии. Мы забронировали в Гагре отель на девять дней и уже оплатили 57 000. Нас не пустили в Абхазию, поскольку у нас нет заверенного у нотариуса документа от родителей о том, что они разрешают бабушке везти меня в Абхазию. Турфирма, у которой мы покупали билеты в отель Марко Клаб, не предупредила о необходимости данного документа. При этом агент Елена знала, что я несовершеннолетняя внучка и при свидетелях так говорила про меня. Разговоры по идее должны записываться, но не в этом суть. Отель Марко Клаб деньги не вернёт. Сейчас мы в Адлере. Нашлись люди, которые за 15000 на руки сделают нам нотариальное заверение. Как потом подать в суд на фирму, чтобы получить компенсацию за моральный ущерб?