Летала транзитом Баку Самара Сургут В Самаре на таможенном контроле попросили открыть

Летала транзитом Баку-Самара-Сургут. В Самаре на таможенном контроле попросили открыть две багажные сумки, и выбрасывали всю еду. Делали все очень медленно,не торопясь. На мои просьбы быстрее, никак не реагировали. Усмехались, общались между собой. В связи с этой проверкой, опоздала на регистрацию. Точнее не опоздала, подошла минута в минуту, но самолет решил меня не забирать, потому что у меня был багаж. На вопрос что делать дальше, не стали никак информировать, только сказали купить новые билеты и все. Пришлось взять билеты на следующий день, за бешенные деньги. Еще и беременная,с двумя детьми осталась. Но ведь виноваты не мы. Как быть в такой ситуации? куда обращаться?