У меня следующая ситуация В интернет магазине заказала кроссовки должны приехать

Здравствуйте! У меня следующая ситуация: В интернет-магазине заказала кроссовки, должны приехать из другой страны. Заказ был сделан 31.05.2024, но по сей день кроссовки еще даже не в России. В поддержке на мои вопросы отвечают одними и теми же заскриптованными сообщениями о том, что такие задержки случаются из-за очередей на таможне. При заказе была указана дата доставки 21.06.2024. Подскажите, пожалуйста, можно ли что-то с этим сделать и вообще законна ли такая задержка доставки?