Оформляла покупку билета на сайте https theatre value ru Во время

Здравствуйте! Оформляла покупку билета на сайте https://theatre-value.ru/. Во время оформления что-то пошло не так, «техническая ошибка», и пришлось оформлять возврат по «эквивалентной системе». В итоге в ходе трех попыток возврата я оставила у них в районе 50 тысяч рублей. Есть следующие данные: фото паспорта и гарантийное письмо, отправленные менеджером. Также есть запись всего разговора с оператором на сайте в окне поддержки. Возможно ли с такими данными обратиться в суд для возмещения средств?