Я клиент банка Тинькофф оплачивала кредит в иной банк итп при совершении

Я клиент банка Тинькофф , оплачивала кредит в иной банк итп при совершении операции никах комиссий не было , после с карты списывали 90, 290, 590 р …Итак за 4 мес 14 тр, сегодня создала обращение мне вернули 4 тр, и то вот типа примите бонус. Но ведь деньги списывались без моего согласия, в одностороннем порядке, соответственно это незаконно. По 10 тр сейчас идет работа, и то после того , как я написала , что пойду в суд, отвечают, шаблонным текстом, ожидайте итп Закон на моей стороне ? Что делать ?