С момента просрочки долга прошло более трёх лет как это

Добрый день,с момента просрочки долга прошло более трёх лет, как это получилось, мой брат взял товар, пользовался 3 месяца (все три месяца оплачивал рассрочку) далее раскрылся брак товара, он отнес в тот же магазин откуда брал отказали вернуть товар не озвучив причину толком после сервисного центра, (не было с нашей стороны действий нарушающих гарантию и ТД) из тех же принципов что и у них также и мы перестали платить рассрочку, так вот основной вопрос в чем, на основе вообще закона они какое право имеют звонить родственникам в случае если я их контактные данные нигде не уточнял, и второе, на основе закона имеют ли они вообще право звонить больше трёх раз в день (там вплоть до 5-7 бывает раз в день звонят) компания ооо нсв