Есть вопрос по поводу автокредита я взял машину в кредит со

Здравствуйте, есть вопрос по поводу автокредита, я взял машину в кредит, со страховкой двигателя и коробки передач. У меня сломался двигатель на этой машине, связываюсь с салоном, они то дают добро на ремонт, то постоянно просят перезвонить позже, когда якобы выйдет их руководитель. Этот процесс с звонками длится 2 месяца. Я сделал в автосервисе чек-наряд на диагностику, в чем поломка. Я так понимаю поломка попадает под страховой случай. Провернуло вкладыши в двигателе. Меня попросили с салона скинуть им это чек-наряд, я скинул, ну соответственно результат что выше описывал.