Замена изначально бракованного товара

Question

Ася

Вт 29 авг. 2017

г. Астрахань

Замена изначально бракованного товара

Добрый день! Неделю назад приобрела телефон марки IPhone 6, товар оказался поддельным в добавок сломанный, на следующий день отнесла телефон, мне без вопросов заменили товар, так было 4 раза, причем на мою просьбу вернуть деньги хозяйка магазина ответила что она не может вернуть деньги. Все телефоны которые они мне заменяли, были не оригинальными и поддельными, всё бы ничего, но деньги я отдала как за оригинал то есть 21000 рублей. Хозяйке я звонила, она согласилась встретиться в назначенное время, в итоге её нет в городе теперь как сказали продавцы её. Что делать в такой ситуации , прямым делом это является мошенничеством с их стороны.

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Был в сети давно

Суворова Марина Юрьевна 4.90

Юрист (стаж 26 лет) Подтверждено

Консультации: 7841

Отзывы: 66

Добрый день, обратитесь в отдел Роспотребнадзора , так как именно этот орган уполномочен защищать права потребителя при выявлении факта их нарушения. Если вопрос не будет решен и после этого, то единственным вариантом остается суд.

29 авг. 2017 14:37