Хотела бы проконсультироваться У меня рассрочка на абонемент на 72

Добрый день! Хотела бы проконсультироваться. У меня рассрочка на абонемент на 72 занятия в размере 38 тыс. Я отходила 4 занятия 4 пропустила. Оплатила два платежа рассрочки 3950 руб/мес. Далее в связи с переездом в другой город, позвонила в студию, чтобы уведомить о том, что я хочу в связи с переездом получить возврат средств. Написала заявление о возврате 2 июля и в тот же день направила его через ватс ап студии. Мне сказали, что вернут только 24тыс., так как при отказе они высчитывают полную стоимость (а не цену по абонементу) за каждое занятие. Хотела бы узнать, законно ли это? Получается, что я "отходила" 8 занятий, два месяца рассрочку платила, а мне вернут половину суммы, и мне еще придется доплачивать, чтобы закрыть рассрочку. Также как я уже сказала заявление на возврат было написано и отправлено 2 июля, сегодня 22 июля, деньги мне на счет не поступали, студия не может дать ответ о том, когда будет произведен возврат. Могу ли я запросить неустойку, так как если я не ошибаюсь срок возрата денежных средств составляет 7 дней по статье 31 Закона «О защите прав потребителей» ?