Кристина
Кристина

Чт 18 июл. 2024

Город

г. Ростов-на-Дону

Нужна консультация юриста по защите прав потребителя Ситуация такая 18 декабря

Здравствуйте! Нужна консультация юриста по защите прав потребителя. Ситуация такая: 18 декабря купила ноутбук на Яндекс маркете. Гарантия год. Через три месяца он сломался, за свои деньги отправила его им на гарантийный ремонт. Все переписки сохранены. Спустя еще три месяца снова ломается. Теперь я не согласна на ремонт, я просто хочу его вернуть, товарный вид сохранен. Мало того, что он не соответствует описаным параметрам, как говорится на заборе тоже написано. Так он и ломается каждые три месяца. Я теперь не доверяю продавцу, я не согласна на его «ремонт» и на его замену шило на мыло. Но он отказывает в возврате. Говорит отправляйте его нам на экспертизу. А в чем смысл экспертизы от человека, которому я хочу вернуть его продукцию. Вроде как согласно статья 18 ЗоЗПП я имею права не соглашаться на ремонт и замену.

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 00:01

Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в рамках закона о защите прав потребителей.

 

При необходимости могу помочь составить данный документ 

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Вс 20 окт. 2024 00:35
Сделал заказ в интернет магазине оплата через сервис Долями Магазин месяц не
Сделал заказ в интернет магазине, оплата через сервис «Долями».
1 ответ
Сб 19 окт. 2024 23:40
Супруг без нотариального согласия продал земельный участок собственник этого участка оформил
Здравствуйте. Супруг без нотариального согласия продал земельный
1 ответ
Сб 19 окт. 2024 20:07
Отказали в ЕДВ по удостоверению ветерана боевых действий В удостоверении стоит
Здравствуйте. Отказали в ЕДВ по удостоверению ветерана боевых
2 ответа
Темы справочных материалов