Здравствуйте! Нужна консультация юриста по защите прав потребителя. Ситуация такая: 18 декабря купила ноутбук на Яндекс маркете. Гарантия год. Через три месяца он сломался, за свои деньги отправила его им на гарантийный ремонт. Все переписки сохранены. Спустя еще три месяца снова ломается. Теперь я не согласна на ремонт, я просто хочу его вернуть, товарный вид сохранен. Мало того, что он не соответствует описаным параметрам, как говорится на заборе тоже написано. Так он и ломается каждые три месяца. Я теперь не доверяю продавцу, я не согласна на его «ремонт» и на его замену шило на мыло. Но он отказывает в возврате. Говорит отправляйте его нам на экспертизу. А в чем смысл экспертизы от человека, которому я хочу вернуть его продукцию. Вроде как согласно статья 18 ЗоЗПП я имею права не соглашаться на ремонт и замену.
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в рамках закона о защите прав потребителей.
При необходимости могу помочь составить данный документ
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше