Кристина
Кристина

Чт 18 июл. 2024

Город

г. Ростов-на-Дону

Нужна консультация юриста по защите прав потребителя Ситуация такая 18 декабря

Здравствуйте! Нужна консультация юриста по защите прав потребителя. Ситуация такая: 18 декабря купила ноутбук на Яндекс маркете. Гарантия год. Через три месяца он сломался, за свои деньги отправила его им на гарантийный ремонт. Все переписки сохранены. Спустя еще три месяца снова ломается. Теперь я не согласна на ремонт, я просто хочу его вернуть, товарный вид сохранен. Мало того, что он не соответствует описаным параметрам, как говорится на заборе тоже написано. Так он и ломается каждые три месяца. Я теперь не доверяю продавцу, я не согласна на его «ремонт» и на его замену шило на мыло. Но он отказывает в возврате. Говорит отправляйте его нам на экспертизу. А в чем смысл экспертизы от человека, которому я хочу вернуть его продукцию. Вроде как согласно статья 18 ЗоЗПП я имею права не соглашаться на ремонт и замену.

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в рамках закона о защите прав потребителей.

 

При необходимости могу помочь составить данный документ 

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пт 19 дек. 2025 14:50
Руководительница продает филиал гимнастики в рассрочку: стоит ли соглашаться на условия?
У моей руководительницы несколько филиалов гимнастики по Москве и
4 ответа
Пт 19 дек. 2025 14:50
Руководительница продает филиал гимнастики в рассрочку: стоит ли соглашаться на условия?
У моей руководительницы несколько филиалов гимнастики по Москве и
4 ответа
Пт 19 дек. 2025 14:50
Руководительница продает филиал гимнастики в рассрочку: стоит ли соглашаться на условия?
У моей руководительницы несколько филиалов гимнастики по Москве и
4 ответа
Темы справочных материалов