Кристина
Кристина

Чт 18 июл. 2024

Город

г. Ростов-на-Дону

Нужна консультация юриста по защите прав потребителя Ситуация такая 18 декабря

Здравствуйте! Нужна консультация юриста по защите прав потребителя. Ситуация такая: 18 декабря купила ноутбук на Яндекс маркете. Гарантия год. Через три месяца он сломался, за свои деньги отправила его им на гарантийный ремонт. Все переписки сохранены. Спустя еще три месяца снова ломается. Теперь я не согласна на ремонт, я просто хочу его вернуть, товарный вид сохранен. Мало того, что он не соответствует описаным параметрам, как говорится на заборе тоже написано. Так он и ломается каждые три месяца. Я теперь не доверяю продавцу, я не согласна на его «ремонт» и на его замену шило на мыло. Но он отказывает в возврате. Говорит отправляйте его нам на экспертизу. А в чем смысл экспертизы от человека, которому я хочу вернуть его продукцию. Вроде как согласно статья 18 ЗоЗПП я имею права не соглашаться на ремонт и замену.

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в рамках закона о защите прав потребителей.

 

При необходимости могу помочь составить данный документ 

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Вс 24 ноя. 2024 10:51
Может ли ребенок получать алименты если ему исполнилось 18 лет но он
Может ли ребенок получать алименты если ему исполнилось 18 лет,но он
1 ответ
Сб 23 ноя. 2024 19:02
Я на работе уходил в запланированный отпуск Всю последнюю рабочую неделю
Здравствуйте, я на работе уходил в запланированный отпуск. Всю
1 ответ
Сб 23 ноя. 2024 00:55
На меня оформлена дарственная на квартиру бабушкой в июле месяце В начале
На меня оформлена дарственная на квартиру бабушкой в июле месяце. В
4 ответа
Темы справочных материалов