Добрый день. Заказывала мебель у ИП, по итогу цвет оказался не подходящим. Заказ делала на основании ранее приобретенных изделий, где был прописан цвет, дабы избежать ошибок. Также консультанту показывала фото мебели. Мной был оплачен аванс, возвращать они его не хотят, тк цвет такой как указан в договоре, но в более раннем договоре цвет тоже такой, а по факту мебель абсолютно разных цветов. Перекрасить они ее не могут тк из темного цвета не получится сделать светлый, и требуют чтобы я забрала мебель. Также при оплате картой мне был выдан только терминальный чек. Как доказать, что я просила сделать такой же цвет? ИП говорит, что суд я проиграю, тк 21 статья о защите прав потребителей не предусматривает возврат надлежащей мебели изготовленной на заказ.
Здравствуйте в возврате денежных средств откажут только если мебель сделана по индивидуальным размерам, в остальном денежные средства обязаны вернуть.
Вам необходимо написать досудебную претензию.
При необходимости могу помочь составить данный документ
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше