Заказала через сайт магазина специализирующегося на технике эпл наушники Прислали

Добрый день, заказала через сайт магазина специализирующегося на технике эпл наушники. Прислали через сдэк, проверила при получении серийные номера, они пробились через сайт эпл как оригинал. Уже дома выяснилось, что амбюшуры на наушниках сидят настолько крепко, что сменить их не представляется возможным и при желании их снять наушник разрывается на 2 части. Обратились в магазин, нам сказали, что скорее всего производственный брак и оформляем возврат денежных средств. Обещают, что в течении 14 рабочих дней рассмотрят заявку на возврат средств, оформят всё и деньги будут на нашем счету. Сегодня выяснилось, что вероятнее всего именно наушники, неоригинальные. Получается магазин продал нам подделку под видом оригинала. Подскажите, что делать в этой ситуации, дождаться возврата денег? Есть сомнения насчет того, что из вообще вернут.