Кристина
Кристина

Пт 12 июл. 2024

Город

г. Салехард

Обратилась в магазин сервис по работе с автомобилями заправка замена масел

Здравствуйте! Обратилась в магазин -сервис по работе с автомобилями (заправка/замена масел, фреона и других автомобильных жидкостей, с целью заправить авто-кондиционер. Предварительно перед заправкой у сервиса предусмотрена диагностика для выявления утечек. Диагностика была проведена , фреон заправлен. По окончанию работы , консультант сказал , что гарантия на услугу 30 дней. Спустя 2 недели у меня вытек Весь фреон (хладоген), приехав в снова в сервис , мне сказали , что у меня есть утечка , которую нужно найти и починить в другом сервисе, после чего заправлять заново кондиционер. Поняв , что меня обманули и я недовольна качеством услуги , я написала претензию о возврате средств. На что получила отказ , так как услуга была выполнена , а гарантийный срок был 14 дней !!! А не 30 дней , как сообщил мне консультант 3 раза. В итоге я потеряла деньги , осталась без заправленного кондиционера и все мои гарантийные сроки закончились из-за некомпетентного консультанта. Пометка , 22.06. Я заправила , 6.07. Хотела приехать на выявление причины , на что мне было отказано , по причине отсутствия мастера на месте и записали меня на 7.07. , т.е. 15 день … Подскажите , можно что-то в этой ситуации сделать?

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Был в сети 23 минут назад

Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в рамках закона о защите прав потребителей 

 

При необходимости могу помочь составить данный документ 

Кристина
Кристина
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Подскажите , на какие документы , законы могу ссылаться ?

Пользователь онлайн
Был в сети 23 минут назад

На закон о защите прав потребителей. Обращайтесь помогу составить

Кристина
Кристина
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Подскажите еще пожалуйста, относится ли это к услугам ? Или только к товарам Как считать 14 дней с момента покупки? 14 дней исчисляются со дня, следующего за днем покупки (ст. 192 ГК). Если 14-й день придется на день, когда продавец не работает, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Срок отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 26.1 ЗОЗПП). При этом он увеличивается на 3 месяца, если потребителю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара в письменной форме. А этот срок уже отсчитывается со дня доставки.

Пользователь онлайн
Был в сети 23 минут назад

Примерно так

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пт 20 сен. 2024 16:25
Нахожусь в законном браке До брака муж оформил в собственность
Добрый день! Нахожусь в законном браке. До брака муж оформил в
1 ответ
Пт 20 сен. 2024 13:21
В мае 2024 года мы купили квартиру и я и мой супруг
В мае 2024 года мы купили квартиру, и я и мой супруг курящие Вчера,
1 ответ
Чт 19 сен. 2024 13:56
Я покупал квартиру с женой у своей тёщи потом подал на
Здравствуйте я покупал квартиру с женой у своей тёщи потом подал на
1 ответ
Темы справочных материалов