Кристина
Кристина

Пт 12 июл. 2024

Город

г. Салехард

Обратилась в магазин сервис по работе с автомобилями заправка замена масел

Здравствуйте! Обратилась в магазин -сервис по работе с автомобилями (заправка/замена масел, фреона и других автомобильных жидкостей, с целью заправить авто-кондиционер. Предварительно перед заправкой у сервиса предусмотрена диагностика для выявления утечек. Диагностика была проведена , фреон заправлен. По окончанию работы , консультант сказал , что гарантия на услугу 30 дней. Спустя 2 недели у меня вытек Весь фреон (хладоген), приехав в снова в сервис , мне сказали , что у меня есть утечка , которую нужно найти и починить в другом сервисе, после чего заправлять заново кондиционер. Поняв , что меня обманули и я недовольна качеством услуги , я написала претензию о возврате средств. На что получила отказ , так как услуга была выполнена , а гарантийный срок был 14 дней !!! А не 30 дней , как сообщил мне консультант 3 раза. В итоге я потеряла деньги , осталась без заправленного кондиционера и все мои гарантийные сроки закончились из-за некомпетентного консультанта. Пометка , 22.06. Я заправила , 6.07. Хотела приехать на выявление причины , на что мне было отказано , по причине отсутствия мастера на месте и записали меня на 7.07. , т.е. 15 день … Подскажите , можно что-то в этой ситуации сделать?

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в рамках закона о защите прав потребителей 

 

При необходимости могу помочь составить данный документ 

Кристина
Кристина
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Подскажите , на какие документы , законы могу ссылаться ?

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

На закон о защите прав потребителей. Обращайтесь помогу составить

Кристина
Кристина
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Подскажите еще пожалуйста, относится ли это к услугам ? Или только к товарам Как считать 14 дней с момента покупки? 14 дней исчисляются со дня, следующего за днем покупки (ст. 192 ГК). Если 14-й день придется на день, когда продавец не работает, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Срок отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 26.1 ЗОЗПП). При этом он увеличивается на 3 месяца, если потребителю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара в письменной форме. А этот срок уже отсчитывается со дня доставки.

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Примерно так

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Чт 18 дек. 2025 14:42
Два года ожидания призыва в военкомате Старого Оскола: законно ли это?
Здравствуйте, столкнулся с проблемой, что военкомат г.старый оскол
2 ответа
Чт 18 дек. 2025 14:42
Два года ожидания призыва в военкомате Старого Оскола: законно ли это?
Здравствуйте, столкнулся с проблемой, что военкомат г.старый оскол
2 ответа
Чт 18 дек. 2025 11:27
Невыплата зарплаты и угроза увольнения: работники отказались от работы из-за задержек
Здравствуйте, на работе систематически задерживали зп и работники в
1 ответ
Темы справочных материалов