Произошла следующая ситуация в июле 2023 года в магазине ДНС

Здраствуйте!

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, если вы обнаружили недостатки в товаре, который был приобретен в магазине, то вы имеете право на замену товара или возврат денег. 

В вашем случае, поскольку вы уже обращались в магазин с проблемой и проводили ремонт по гарантии, но проблема не была решена, вы можете потребовать замены товара или возврата денег.

Если магазин предлагает провести экспертизу, то вы можете согласиться на это, но имейте в виду, что это может занять некоторое время. В течение этого времени вы можете потребовать предоставления другого товара на замену, если это предусмотрено правилами магазина.

Если магазин отказывается предоставить замену товара на время проведения экспертизы, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

— Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков".

Могу помочь с составлением необхожимых документов. Мои контакты в профиле (телефон ватсап и почта).

Если мой ответ был для Вас полезен, то не забудьте отметить его как “полезный”

Добрый вечер.

Вы имеете право на возврат денежных средств напишите письменную претензию в течении 10 дней, если ответа не будет Вы можете обратиться в суд о возврате денежных средств. 

Если мой ответ был полезен Вам, поставьте лайк или сердечко

Анастасия, здравствуйте, моральный вред в данном случае не компенсируется,у вас имущественные правоотношения с магазином,которые не могли стать причиной нравственных страданий. Вы написали заявление о том, что вам нужна машинка на время исследования вашей? 

Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в адрес магазина и потребовать возврата денежных средств 

При необходимости могу помочь составить данный документ