Добрый вечер Купила курс по психологии на платформе Правое Полушарие Интроверта Поняла

Добрый вечер! Купила курс по психологии на платформе «Правое Полушарие Интроверта». Поняла, что это совсем не то, что я ожидала. Решила вернуть деньги. Со мной связались из отдела, который занимается возвратами, все расспросили и сказали, что со мной свяжутся по почте. Прошел почти месяц, но никто так и не связался. Я пишу в поддержку, ем говорят, мол мой запрос на рассмотрении у руководства. Хотела бы узнать, в течение какого времени мне должны ответить и вернуть деньги? Есть ли какой-то закон, на который я могу опираться в данной ситуации?