Чт 27 июн. 2024
г. Нижний Новгород
Такой вопрос был заказан тур в Абхазию с 16 мая 8
Здравствуйте, такой вопрос, был заказан тур в Абхазию с 16 мая, 8 мая я его отменила по причине смерти родной сестры, за тур было уплачено 100000 рублей, вернули только 4000, возможно ли как то получить больше? законно ли они поступили?
Добрый день.
Согласно ст. 32 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О базовых гарантиях прав потребителей" потребитель вправе отказаться от туристических услуг до начала их оказания и потребовать возврата уплаченной за них денежной суммы. При этом деньги должны быть возвращены в установленный договором срок. Если деньги не были возвращены в установленный договором срок, потребитель вправе требовать уплаты неустойки.
Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и уплаты неустойки за просрочку возврата.
Буду благодарна Вам за отзыв на сайте!
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в адрес агентства и потребовать возврата денежных средств.
При необходимости могу помочь составить данный документ
давно
Как с вами пообщаться по поводу досудебной претензии?
Мои данные есть в профиле можете написать мне на электронную почту Вацап или телеграмм
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
