Константин
Константин

Вс 20 авг. 2017

Город

г. Курган

Возврат товара по гарантии

Купили телефон в салоне связи Теле2. Заранее поинтересовался сроком гарантии на телефон и на аксессуары к нему, на что продавец мне ответил: - 1 год на телефон и на всё комплектующее. Я поверил на слово ему. Через месяцев 7 у меня вздулся аккумулятор, я пришёл в салон, чтобы поменять гарантийную батарею, на что мне ответили: - гарантия на аксессуары всего 6 месяцев. Хотели купить батарею в их салоне, но в наличии не было, сказали: - мол, заказали, ждём. Итак с того времени прошло уже почти три месяца, скоро истечет гарантия на мобильный телефон. Как можно поступить в такой ситуации? Можно ли сдать им телефон и вернуть деньги?

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети 01.05

Добрый день, пробуйте возвратить товар. Если возникнут проблемы - обращайтесь в отделение Роспотребнадзора с жалобой. Если и это не поможет, то подавайте письменную претензию с требованием о возврате товара, это обязательная форма досудебной подготовки. Срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Если за указанное время спор не будет разрешен, вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Сб 04 мая 2024 23:27
Предоставляю услуги клининга на сайте профи ру Месяц назад договаривались с
Здравствуйте! Предоставляю услуги клининга на сайте профи.ру. Месяц
1 ответ
Пн 22 апр. 2024 18:03
В новой электричке Иволга МЦД 3 в Москве украли портфлель В
Здравствуйте, В новой электричке "Иволга" МЦД-3 в Москве украли
2 ответа
Сб 04 мая 2024 12:26
Ученик забрал и вынес в коридор автомат Калашникова который используется на уроках
Ученик забрал и вынес в коридор автомат Калашникова, который
1 ответ
Темы справочных материалов